چت زنده با پشتیبانی
افزودن امکان گفتوگو با پشتیبانی در اپ
این درخواست تاکنون 2 رأی دریافت کرده است.
افزودن رأی به این درخواست
افزودن رأی به این درخواست
نظرات کاربران
چت زنده باعث میشود در حین کار با سیستم سریعاً مشکلاتمان را مطرح کنیم و منتظر تیکت ایمیلی نمانیم.
لطفاً تاریخچه گفتگوهای قبلی در پروفایل کاربر ذخیره شود تا دفعات بعد پشتیبان بداند قبلاً چه مشکلی داشته است.
خوب است در ساعات غیراداری، چت زنده به فرم تیکت تبدیل شود و زمان پاسخ تقریبی نمایش داده شود.
امکان ارسال اسکرینشات و فایل در چت خیلی به توضیح مشکلات پیچیده کمک میکند.
پیشنهاد میکنم سطح رضایتسنجی بعد از پایان هر چت اضافه شود تا کیفیت پشتیبانی قابل اندازهگیری باشد.
اگر صف انتظار چت طولانی شد، نمایش زمان تقریبی پاسخ یا جایگاه در صف برای کاربر مفید است.